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企业|络优化Q网l公司常帔R到的客户疑难问题及解{?/span>
辰星CZ多网l公司大军里的一员,已经做了那么多年了。经怼遇见客户提问的一些常见问题,q里辰星?/span>整理了下Qƈl了一些应对话术与{略。希望对一些新入行的朋友们有所帮助?/font>
问题一Q你们网站怎么做的Q?/font>
其实客户问这个问题的时候很模糊Q大多数客户是问|站hQ少量客h?a href="/product531351.html" target="_blank">|站程。ؓ此我们需要先问清客户是问hq是程Q?/font>
客户问h|
我们需要先问清楚客户需求,是企业官|还是功能性站点,是定制网站还是模板网站,h都不相同的,只有问清了客h况,再进行报仗?/font>
客户问流E;
我们p下流E,q里l自己公司的建站程做成一?/font>PDF文Qƈ附带一些网站徏讑个阶D늚案例Q后l再有客户问了,直接丢文即可,q样Q因Zȝ每个客户诉说同样的话术会很篏的?/font>
问题二:做网站我们需要提供什么材料?
logo源文件、导航栏目、每个栏目的内容Q网站上所攄联系方式{。这里也大家做成一?/font>PDF文档Q再有客户问Q也是直接丢文q显得专业?/font>
问题三:你们|站h可以便宜点嘛Q?/font>
当客户问q个问题的时候,是一个成交的信号。首先我们需要摸清楚客户的心理h位,如果实怸清楚Q我们可以直接问客户Q想多少钱做。这里需要值得注意的是如果你是销售经理或者老板可以直接问,如果客户面前你是业务员,你需要主动适当降hQ不能直接问客户预算了,否则客户会觉得你瞎报仗?/font>
问题?/span>Q你们要是设计的不满意怎么办?
?font face="宋体">设计程
可以跟客戯Q我们是按照客户要求设计的,如果不满意,只需要提供具体修Ҏ见,可以修改到满意ؓ止。这里需要强调的是尽量与客户说让客户提供具体修改意见Q因为如果你说的太完,客户会觉得你是骗子。ؓ此你需要跟客户_需要提供具体修Ҏ见,如不满意颜色Q还是设计样式,具体又是哪一块不满意{。这样客户反而会攑ֿ一些,因ؓ谈的比较l腻?/font>
?font face="宋体">品牌案例
客户既然不放心,那我们可以给客户看下我们做过的一些精品网站案例,其是客L同行案例。客L到案例后会放心不?/font>
?font face="宋体">付款方式
一般针对网站徏设而言Q大多数都是采用先付一半定金,满意验收合格后再付另一半的。ؓ此我们可以与客户_q有一般尾Ƒ֑Q我们ؓ了收您的一半尾ƾ,会用心做的?/font>
?font face="宋体">诉说公司规模
如果自己公司较大Q可以诉说下公司规模Q表辑֦果自p边做的不好,很多客户不满意,自己不会做那么大。但是若是自己公司小׃要这样Ş容自己公怺哦?/font>
问题?/span>Q要是设计的不好可以退Ƒ֘Q?/font>
一般客戯q个q不是真的后面会退ƾ,只是惌探下你。这里徏议大家跟客户说下自己公司情况与说明如果是自己公司的问题,那是可以退的。如果是客户自己本n问题Q那是不退Ƅ。大家无需担心客户说ؓ什么有不退Ƅ情况Q因为如果是通情辄的客P会理解的。揪着不放的,那大家还是放弃吧Q因为后面会遇见很难处理的售后问题?/font>
问题五:你们可以UM源码嘛(针对不能UM代码的企业)
q个如果客户要求UM源码Q首先我们需要分析客户ؓ什么要UM代码。是不放心怕我们后面宰客户Q还是只是ؓ了节省箋贏V也要询问客戯pҎ没有技术员Q懂不懂代码。不UM代码的理由如下:
?font face="宋体">你们自己不懂|站Q源码拿l你们也无用的,跟放在我们公司没区别?/font>
?font face="宋体">UM源码后流E上来说是没有售后服务的Q因Z码已l移交了?/font>
?font face="宋体">实不放心,你可以自pC个域名就可以了?/font>